人们在打电话时说谎最多，用纸笔时说谎最少。
人们使用电子邮件时比使用纸笔时态度更消极。
如果你正在设计通过电子邮件进行的调研，要明白人们用电子邮件时比用纸笔时态度更消极。
如果你在做调研或收集用户反馈，要注意电话调研的反馈不如邮件或纸笔反馈来得准确可信。
面对面、一对一地收集客户或用户反馈才是最准确的。
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